Oświetlenie - Lampy LED, żyrandole, plafony

Regulamin

REGULAMIN

Sklep internetowy Salonoswietleniowy.pl prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane tylko przez strony sklepu www.Salonoswietleniowy.pl lub drogą e-mail oraz faksem.

Wszystkie produkty oferowane w sklepie Salonoswietleniowy.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Salonoswietleniowy.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

Do każdego produktu wystawiamy dowód zakupu - paragon fiskalny. Na życzenie wystawiamy faktury VAT.

PŁATNOŚCI

Możliwe są następujące formy zapłaty:

1. Przelewem. Po zarezerwowaniu zamówionego towaru na naszym magazynie jest wysłany e-mail z numerem naszego rachunku bankowego. Jak tylko pieniądze wpłyną na nasze konto towar jest wysyłany lub jest zamawiany u dostawcy jeśli nie ma go na naszym magazynie. W tytule przelewu należy wpisać nr zamówienia złożonego w sklepie.

Dane do wpłaty:

LOBI - Grzegorz Struk
ul. Kulczyńskiego 1/12
76-200 Słupsk

Nr konta bankowego:

11 1140 2017 0000 4702 0598 7823

2. eCard - płatności elektroniczne (przelewy, karty kredytowe)

3. Za pobraniem. Płatność kurierowi przy odbiorze przesyłki.

W przypadku wybrania płatności za pobraniem:

- dla zamówień do 1000zł wymagamy wpłaty kosztu wysyłki 25zł lub 32zł

- dla zamówień od 1000zł do 2000zł wymagamy wpłaty zaliczki 30% wartości zamówienia

- dla zamówień powyżej 2000zł wymagamy wpłaty 500zł plus cała nadwyżka powyżej 2000zł

Dla zamówień na nietypowe lampy i sprowadzane na zamówienie wymagamy wpłaty całości wartości zamówienia.

4. Raty ŻAGIEL (system ratalny nie uwzględnia rabatów)

5. Przy odbiorze. Gotówką w przypadku odbioru osobistego w naszym sklepie pod adresem ul. Poznańskiej 82 w Słupsku.

TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA

95% zamówień wysyłamy w terminie od 1 do 10 dni roboczych od zaksięgowania przelewu.

Maksymalny termin wysyłki wynosi 25 dni roboczych od zaksięgowania przelewu. Nasz sklep zastrzega sobie możliwość anulowania zamówienia z przyczyn niezależnych od sklepu. Składając zamówienie należy pamiętać, że:

czas realizacji zamówienia = termin wysyłki zamówienia + czas dostawy

WYSYŁKA TOWARU

1. Zamówiony towar wysyłamy za pomocą firmy kurierskiej K-EX lub UPS.Koszt wysyłki jest zryczałtowany bez względu na ilość zakupionych lamp i wynosi:

K-EX:

- 18zł - przy wpłacie na konto. Wysyłka gratis przy zakupie powyżej 400zł

- 25zł - przy płatności za pobraniem

UPS:

- 25zł - przy wpłacie na konto. Wysyłka gratis przy zakupie powyżej 750zł

- 32zł - przy płatności za pobraniem

UWAGA! Lampy podłogowe oraz produkty i duże zamówienia wymagające wysyłki paletowej wysyłamy tylko firmą K-EX

2. Wszystkie wysyłane paczki są ubezpieczone do pełnej ich wartości.

3. O wysyłce informujemy mailowo. Paczki doręczane są w godzinach od 9 do 17. Jeżeli paczka nie została doręczona w ciągu 2 dni roboczych od powiadomienia, należy skontaktować się telefonicznie z najbliższym oddziałem firmy kurierskiej w celu ustalenia dnia i godziny doręczenia paczki. Kontakty są dostępne na stronie kuriera www.express.kolporter.com.pl lub http://www.ups.com/content/pl/pl/contact/index.html?WT.svl=Footer

4. Koszty związane z nieodebraniem paczki ponosi kupujący.

5. Zamówiony towar można również odebrać w naszym sklepie przy ul. Poznańskiej 82 w Słupsku. Po skompletowaniu zamówienia informujemy e-mailem lub telefonicznie, że zamówienie zostało przygotowane do odbioru.

6. Zamówienia realizowane są na terenie Polski.

GWARANCJA I REKLAMACJE

1. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Wszystkie produkty objęte są 12 miesięczną gwarancją.

2. Serwis naszego sklepu działa na zasadzie "door to door" co oznacza, że pokrywamy koszty dostawy uszkodzonego produktu do naszego serwisu oraz koszty odesłania naprawionego produktu na adres Klienta. Towar wraz z kopią faktury lub paragonu, zgłoszeniem reklamacyjnym http://ftp.salonoswietleniowy.pl/dokumenty/zgloszenie_reklamacyjne.pdf oraz kompletem akcesoriów należy wysłać na adres:

LOBI - Grzegorz Struk

ul. Poznańska 82

76-200 Słupsk

3. Produkt należy odesłać do nas firmą kurierską KOLPORTER EXPRESS powołując się na nasz numer klienta CK0004015 zamawiając "express, krajową usługę kurierską z doręczeniem do odbiorcy na następny dzień roboczy - usługa express". Przy zamawianiu kuriera prosimy pamiętać, że należy to zrobić w dniach od poniedziałku do piątku oraz że kurier powinien odebrać sprzęt w godzinach 9-17. Przesyłki dostarczone do nas w innym trybie nie będą przez nas odbierane. Numer telefonu do najbliższego oddziału firmy kurierskiej można odnaleźć na stronie www.express.kolporter.com.pl.

UWAGA! Przed wysłaniem reklamacji należy skontaktować się ze sklepem telefonicznie lub mailowo.

4. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji klient zostaje obciążony kosztami wysłania oraz odesłania towaru.

5. Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w/w ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie.

6. Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu klient ma prawo, żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.

7. Sklep ustosunkuje się do żądań klienta w terminie 14 dni od momentu otrzymania reklamowanego towaru.

8. Źródła światła (tzw. startery) dołączone do produktów nie podlegają gwarancji i reklamacji. Reklamacji nie podlegają również uszkodzenia mechaniczne.

ŚLEDZENIE STANU ZAMÓWIENIA ORAZ PRZESYŁKI

Automatyczne maile

Począwszy od zarejestrowania zamówienia do momentu całkowitego jego zamknięcia, będą Państwo na bieżąco informowani o jego przebiegu za pośrednictwem maili wysyłanych z naszego systemu. Wszystkie niezbędne informacje będą docierały na adres mailowy Klienta od razu po każdej istotnej zmianie w zamówieniu. Otrzymają Państwo następujące informacje: Zarejestrowanie zamówienia w naszym systemie O zaksięgowaniu przelewu Numer listu przewozowego potwierdzający nadanie przesyłki

Śledzenie przesyłki

Wchodząc na stronę internetową firmy K-EX http://kurier.kolporter-express.pl/tnt.phpl lub UPS http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=pl_PL&WT.svl=PNRO_L1, mogą Państwo w łatwy i przejrzysty sposób śledzić swoją przesyłkę. Wystarczy wpisać numer listu przewozowego przesyłki, której stan chcieliby Państwo sprawdzić. Znajdą tam Państwo również kontakty do przedstawicielstw firm kurierskich, niezbędne do uzgodnienia szczegółów dotyczących dostawy przesyłki.

POSTĘPOWANIE PODCZAS ODBIORU PRZESYŁKI

W tym rozdziale przedstawiamy Państwu, co należy zrobić, kiedy mamy wątpliwości, co do stanu doręczonej przez kuriera przesyłki.

Postępowanie podczas odbioru przesyłki

Towar wysyłany do Państwa jest nowy i fabrycznie zapakowany. Dla potrzeb transportu i dla bezpieczeństwa niektóre lampy mogą być przepakowane w inne opakowania. Paczki zabezpieczone są taśma firmową z logo sklepu.

Przed otworzeniem przesyłki należy sprawdzić czy taśma firmowa jest nienaruszona. Następnie należy pokwitować kurierowi odbiór. Przesyłkę należy sprawdzić w obecności kuriera, który ma obowiązek poczekać do 15 minut. W przypadku wykrycia uszkodzenia towaru lub stwierdzenia braków należy spisać protokół. Odpowiedni druk posiada kurier.

Protokół powinien zawierać: datę, godzinę doręczenia oraz opis uszkodzeń lub zauważonych braków w towarze, uwzględniając jego markę i model.

Protokoły nie opisujące faktycznego stanu paczki oraz wewnętrznych zabezpieczeń nie będą uwzględniane. Spisany protokół wraz ze zdjęciami opakowania i uszkodzonych elementów należy przesłać do siedziby naszego sklepu e-mailem. Tylko na podstawie spisanego protokołu w momencie odbioru przesyłki możliwa jest wymiana uszkodzonych elementów.

Jeśli na zdjęciach będzie widać, że paczka była uszkodzona, a nie będzie to zaznaczone na protokole reklamacyjnym, reklamacja nie będzie rozpatrywana.

W szczególnych przypadkach możemy prosić o przesłanie do firmy uszkodzonych elementów..

Przyjęcie przez Państwa przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia.

ZWROTY

Nasz sklep w pełni respektuje Państwa prawa wynikające z ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. (Dz. U. Nr 22, poz. 271). (nie dotyczy firm oraz produktów robionych lub sprowadzanych na zamówienie)

Zasady zwrotu towaru

Z towaru zakupionego w naszym sklepie możecie Państwo zrezygnować bez podania przyczyny w terminie 10 dni od dnia doręczenia towaru. Rezygnację należy zgłosić w siedzibie firmy poprzez przesłanie do nas pisma o odstąpieniu od umowy do pobrania http://ftp.salonoswietleniowy.pl/dokumenty/odstapienie_od_umowy.pdf. Po przesłaniu pisma powinni Państwo jak najszybciej przesłać na swój koszt do siedziby naszej firmy towar będący przedmiotem umowy na adres:

LOBI - Grzegorz Struk
ul. Poznańska 82
76-200 Słupsk

Okres pomiędzy wysłaniem pisma, a dostarczeniem towaru nie może być dłuższy niż 14 dni. Odstąpienie od umowy wolne jest od zapłaty jakiejkolwiek sumy, czyli odstępnego. Jednak zwracany towar nie może nosić śladów użycia. Razem ze zwracanym produktem należy przesłać fakturę lub paragon. Jeżeli na fakturze znajdują się również inne towary nie podlegające zwrotowi, to po zmianie zamówienia odeślemy Państwu fakturę korygującą. Gwarantujemy zwrot ceny produktu w terminie 14 dni od chwili jego otrzymania. Koszt dostawy oraz zwrotu produktu nie jest zwracany przez nasz sklep. Jeżeli wysyłka zwracanego zamóweinia była gratis, od kwoty zwrotu zostaje odjęty koszt wysyłki w kwocie 18zł. Jeżeli okaże się, iż zwracany towar nosi ślady użytkowania lub jest uszkodzony, to zwrot nie zostanie przyjęty i towar zostanie odesłany do Klienta na jego koszt. Jednoczenie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Osobą odpowiedzialną oraz płatnikiem za dostarczenie zwrotu w stanie nienaruszonym do naszego sklepu jest Klient. Jeżeli towar dojedzie uszkodzony, zwrot nie zostanie przyjęty i towar zostanie odesłany na koszt klienta.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Klient składając zamówienie, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu oraz regulaminie.

2. Procedura wytapiania i proces obróbki ręcznej opraw oświetleniowych oraz kloszy niesie za sobą pewne braki, przebarwienia, zniekształcenia oraz zmiany wytrzymałości szkła. Każdy klosz jest efektem własnoręcznej pracy mistrza. Drobne defekty oraz sporadyczne występujące na szkle pęcherzyki powietrza potwierdzają ręcznie wykonanie opraw oświetleniowych. UWAGA. Wybarwienie (odcień) lamp wykonanych z drewna może się różnić. Wynika to z naturalnych właściwości materiału. Dokładamy wszelkich starań by opisy i zdjęcia produktów zamieszczane na naszych aukcjach wiernie oddawały ich rzeczywisty wygląd.

3. Zespół naszego sklepu dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych na aukcjach produktów były zgodne z rzeczywistością. Wszelkie informacje dotyczące specyfikacji produktów pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na aukcjach sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.(nie dotyczy firm oraz produktów robionych lub sprowadzanych na zamówienie)

4. Różnice w wyglądzie towarów sprzedawanych na stronach naszego sklepu wynikające z indywidualnych ustawień sprzętu komputerowego (kolor towaru, proporcje towaru, itp.) oraz drobne zmiany konstrukcyjne nie stanowią podstawy do reklamacji zakupionego towaru.

5. Regulamin określa zasady zakupów na aukcjach naszego sklepu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.